Accessibility links

أمازون.. تعويضات عن مشتريات أطفال بدون علم أهلهم


أحد مقرات أمازون

عدل موقع أمازون للتجارة الإلكترونية عن قرار الطعن بأمر صادر عن هيئة تنظيمية أميركية يعتبر بموجبه مسؤولا عن مشتريات قام بها أطفال من دون علم أهلهم عبر تطبيقات محملة على أجهزتهم اللوحية، وقرر في نهاية المطاف دفع تعويضات بقيمة 70 مليون دولار.

وقال توماس بول من لجنة التجارة الفدرالية (أف تي سي) التي تعنى بحماية المستهلكين إن "هذه الحادثة تظهر ضرورة التقيد بمبدأ رئيسي في كل الشركات وهو الحصول على موافقة المستهلك قبل إصدار فاتورة بالمشتريات".

وأوضح "بات في وسع المستهلكين المتأثرين بممارسات أمازون الحصول على تعويضات عن هذه النفقات التي لم تكن في الحسبان والتي لم يأذنوا بها".

وقد سبق للجنة التجارة الفدرالية أن فضت نزاعات من هذا القبيل مع "آبل" و"غوغل" من خلال التوصل إلى اتفاقات بالتراضي، بحجة أن غياب كلمات السر يسمح للأطفال بالقيام بمشتريات بواسطة تطبيقات لشراء مثلا أكسسوارات أو بلوغ مرحلة أكثر تقدما في لعبة ما، وذلك من دون علم أهلهم.

وكانت هذه المشتريات تتطلب أحيانا مبالغ كبيرة.

ولم تعلق مجموعة أمازون على الفور على قرارها التخلي عن الطعن في هذه القضية.

وأوضحت لجنة التجارة الفدرالية أن الموزع العملاق سيكشف قريبا عن تفاصيل تسديد التعويضات.

المصدر: خدمة دنيا

تعليقات فيسبوك

XS
SM
MD
LG