الشيخ السديس يهاجم تويتر
الشيخ السديس يهاجم تويتر


يستخدم الملايين من العرب شبكة تويتر لأهداف كثيرة، ما يجعلها بيئة ثرية للبحث عما يجري في العالم العربي وللتواصل مع من يشاركونك الاهتمامات، لكن نظرا لطبيعة اللغة العربية ومحدودية أداة البحث في تويتر، يجد المستخدمون العرب تحديات في البحث الشامل وفي استخدام الوسوم (الهاشتاقات) للوصول إلى جمهورهم بشكل فعال.
 
فأداة البحث التي توفرها تويتر على موقعها لا تبحث إلا عن التطابق التام في الكلمات، مما يعني أن على الباحث أن يختبر الطرق المختلفة لإملاء الكلمات. وتعود الاختلافات في الإملاء إلى عوامل مثل الهمزة والتاء المربوطة وأل التعريف والألف المقصورة والتشكيل والسوابق واللواحق (انظر "نصائح للبحث في تويتر" أدناه).
 
فكلمة "الإمارات" مثلا تكتب بهمزة وبدون همزة ولديها وسمان (#الإمارات، #الامارات). هناك ثلاثة وسوم لكلمة غوغل (#غوغل، #قوقل، #جوجل)، وهناك وسمان للصحة (#صحة، #الصحة)، ويمكن إيجاد "آيفون" بتسعة طرق للإملاء على الأقل: ايفون، آيفون، أيفون، الايفون، الآيفون، الآيفون، اي_فون، أي_فون، الاي_فون. وكذلك الحال بالنسبة لـ"آيباد" و"آندرويد" و"آبل".
 
فما هي أفضل طريقة للإملاء على تويتر: الطريقة الأكثر تداولا أم الأصح لغويا؟ وما هو الوسم الأفضل استخداما؟
 
بعض المغردين مثل أبو فيصل يستخدمون وسوما متعددة للوصول إلى جمهورهم. فمثلا، للتغريد عن آيفون يرى الحل في استخدام ثلاثة وسوم: #ايفون #آيفون #أيفون

 وكثيرا ما يختار المغردون ما يعلمون أنه غير صحيح لغويا من الوسوم، لأن الوصول إلى الجمهور لا يعتمد على ما هو الصحيح، بل على ما هو أكثر استخداما.
 
ويستخدم سليمان اللحيدان الوسم الأكثر شهرة لكنه يحاول التنبيه إلى الصحيح.
ويفعل نواف البيضاني الشيء نفسه باستخدام الخاطئ وإضافة الوسم الصحيح.

ويقول البيضاني إن على المستخدمين العرب التواصل مع إدارة تويتر لحل إشكال الوسوم التي  تختلف بسبب تعدد الإملاءات، وهو برأيه إشكال "ممكن الحل".

من جانبه، يشير المدقق الإملائي @dictation إلى تجربة قام بها باستخدام وسم خاطئ لغويا ونبه إلى الخطأ فبادره صاحب الوسم بالشكر، وأعلن في الوسم نفسه بتغييره إلى الصواب. ويرى خالد الناصر ضرورة الاتفاق على كتابة واحدة لحرف G في كلمات مثل Instagram (انستغرام، انستقرام، انستجرام).
غير أن بعض المغردين ينزعجون من التدقيق اللغوي ويفضلون العفوية في التغريد. فالمغرد باسم "معلومات لا تهمك" @Uberarabic يشبه المهتمين بتدقيق الأخطاء اللغوية بالمهووسين بالنظافة.

تويتر تعمل على تحسين البحث العربي
 
وتقر شركة تويتر بمشكلات البحث في اللغة العربية وتقول إنها تعمل على معالجتها. وتقول المتحدثة باسم تويتر كريستينا ثيري إن "التعقيد في الإملاء في اللغات التي تكتب من اليمين إلى اليسار، ولا سيما اللغة العربية، يشكل تحديا كبيرا في تقديم خدمات بحث وخبرة استكشاف عالية الجودة للمستخدمين". وتضيف ثيري لموقع "راديو سوا" أن الاتصال على الإنترنت في اللغة العربية، وبالأخص التغريد على تويتر، "يكون ببنية غير منتظمة للكلمات، وتهجئات مختلفة مما يؤدي إلى طرق غير معيارية لاستخدام اللغة. وهذا ما يسبب التشتت (أن تكتب الكلمة بطرق مختلفة)".
 
ولمعالجة هذه المشكلة تقول تويتر إن عليها أن تبني أو تتبنى محللا لغويا خاصا باللغة العربية لتحليل النصوص وتطبيعها وإثرائها بدقة عالية. وتقول ثيري: "نسعى جاهدين لتوسيع مواردنا الهندسية وتحسين جودة البحث في تويتر وخصائص الاستكشاف. يمكنك أن تتوقع نتائج أفضل في المستقبل بينما نقوم بتجديد منتجنا".
 
غير أن مواقع أخرى مستقلة عن تويتر تقوم بالبحث في تويتر بطريقة جيدة، ومنها موقع غوغل للبحث في تويتر وموقع twinitor.com. فإذا بحثت بأحدهما عن كلمة "أميركا" سيرجع نتائج بحث بالإملاءات الأخرى التي تكتب بها مثل "اميركا" و"أمريكا" و"امريكا".
 
مواقع البحث عن الوسوم
 
ومن التحديات الأخرى التي تواجه المغردين العرب اختيار أفضل الوسوم ومعرفة ما هي الوسوم الأكثر تداولا. ويتيح موقع Trendsmap.com خريطة يمكن أن تستعرض بها الوسوم الأكثر استخداما في منطقة جغرافية معينة، لكنه لا يسمح بالبحث في اللغة العربية عن تلك الوسوم. ويقول جون بارات كبير المطورين في الموقع إن "خاصية البحث محدودة لا باللغة، بل إن الموقع يعرض قائمة منتقاة من بين العدد الكبير جدا من الكلمات التي ترد حول العالم".

​​ ​​
وفي المقابل، يوفر موقع "هاش تاق (وَسِم) العرب" hashmena.com خدمة ممتازة للبحث عن الوسوم، حيث يعرض الوسوم الأكثر شهرة خلال اليوم أو الأسبوع أو الشهر، كما يتيح لك مقارنة وسمين لمعرفة الأكثر تداولا منهما (مثلا #الإخوان أم #الاخوان). والموقع من تصميم شركة زاركوني السعودية.
 
ويقول القائمون على الموقع لـ"راديو سوا" إنه يقوم "بشكل آلي كليا ضمن برمجة قمنا بتطويرها بأخذ عينة من التغريدات التي يتم تداولها عبر تويتر باللغة العربية، ويزيد التخصيص ضمن نطاقات جغرافية محددة بحيث يتم التركيز على السعودية ثم الخليج ثم باقي الدول العربية ويتم فهرستها بحيث يتم استخراج (الوسوم) / الهاش تاقات، ومن ثم نقوم بعمل تحليل عن عدد مرات ظهورها خلال الساعة الأخيرة واليوم الماضي وخلال الأسبوع الماضي والشهر الماضي، ثم يتم فهرستها آليا لضمان عدم تكرارها وتمر أخيرا على فلترة قمنا بتطويرها لحجب الكلمات غير المناسبة وعزل الوسوم غير العربية وحتى إن ظهرت ضمن التغريدات العربية وأخيرا يتم عرض العربية ضمن الموقع وإرسال النشط منها آليا عبر حساب تويتر المرتبط بالموقع".
 
كما يقوم الموقع بالبحث عن أكثر التغريدات التي تم تناولها مثل عمل إعادة نشر (ريتويت) وتفضيل (فيفورت) لها بحيث يتم اختيار أكثر 100 تغريدة تم تداولها خلال اليوم.
 
ويوفر الموقع خدمة عامة مجانية وخدمة الحلول المدفوعة التي تتيح إمكانيات بحث متقدم مثل البحث في مناطق جغرافية معينة.
 
نصائح للبحث في تويتر
 
فيما يلي أهم الأمور التي تسبب اختلافات في طرق إملاء الكلمات على تويتر، وتجريب هذه الاحتمالات المختلفة قد يجعل البحث أكثر شمولا:
 
  1. الانتباه إلى الاختلافات في كتابة الهمزة. فإذا أردت بحثا شاملا عن "آندرويد"، عليك البحث أيضا عن "اندرويد" و"أندرويد".
  2. الانتباه إلى الاختلافات في طريقة كتابة الياء والألف المقصورة، فالمصريون كثيرا ما يكتبون الياء ألفاً مقصورة، والعكس. مثلا "مرسي" يكتب أحيانا "مرسى"، و"مستشفى" قد تجدها مكتوبة "مستشفي". والبحث الشامل يستلزم تجريب كل هذه الاحتمالات.
  3. التاء المربوطة تكتب أحيانا هاء، مثلا "فاطمة" تكتب "فاطمه"، و"مدرسة" تكتب "مدرسه".
  4. التشكيل: إذا بحثت عن كلمة وكانت مشكّلة في تويتر فلن تجدها لأن تويتر لا تبحث إلا عن التطابق التام. مثلا إذا بحثت عن "عمان" فلن تجد "عُمان"، وكذلك الحال بالنسبة لـ"عمّان".
  5. أل التعريف: إذا بحثت عن "تقنية" فلن تجد "التقنية" لأن تويتر لا تبحث إلا عن التطابق التام في الكلمات.
  6. المفرد والجمع: إذا بحثت عن "معارضة" فلن تجد "معارضون" أو "معارضين".
  7. السوابق واللواحق: إذا بحثت عن "صحة" فلن تجد "صحتك" أو "بصحتك".
  8. واو العطف: واو العطف تكون غالبا متصلة بالمعطوف، فإذا بحثت عن "الفرات" فلن تجدها إذا كانت التغريدة تقول "دجلة والفرات" والعكس بالعكس.
  9. ترجمة الكلمات الأجنبية التي تحوي حرف G تختلف من بلد إلى آخر، مثلا غوغل تكتب بثلاثة طرق (غوغل، قوقل، جوجل)، وكذلك الحال بالنسبة لإنستغرام (إنستقرام، إنستغرام، إنستجرام).
  10.  الاختلاف في مدارس كتابة الهمزة بين البلاد العربية، مثلا: "مسئول" و"شئون" و"يقرؤون" في مصر، "مسؤول" و"شؤون" و"يقرأون" في بلاد الشام.

أولاد فلسطينيون بجانب الدمار جراء القصف في غزة
أولاد فلسطينيون بجانب الدمار جراء القصف في غزة



غزة اليوم في خريف 2012 هي غير غزة في شتاء 2008. فقد أظهرت العملية الإسرائيلية الأخيرة في القطاع معادلة جديدة في المنطقة بدأت مع ثورات "الربيع العربي"، أخذت فيها مواقع التواصل الاجتماعي حيزا كبيرا. 
 
ففور انتشار نبأ اغتيال القيادي في كتائب عز الدين القسام أحمد الجعبري في 14 نوفمبر/ تشرين الثاني وانطلاق شرارة المعارك في غزة، إلى لحظة إعلان الهدنة بين إسرائيل وحركة حماس، تناقل الآلاف سواء من الفلسطينيين والعرب والإسرائيليين، صور المعارك والضحايا والحملات ومشاهد الحياة بعد الهدنة، عبر تلك المواقع التي أصبحت في بعض الأحيان مصدرا رئيسيا للأخبار القادمة من هناك..

ومما لا شك فيه، أن النظرة إلى القتال المسلح بين إسرائيل وحماس هذه المرة، تغيرت بشكل كبير وأصبحت اقرب إلى التفاعل الإنساني بفضل النقل الحي والسريع للصور الإنسانية التي شدت انتباه العالم، وبفضل تبادل الآراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وفي هذا السياق، قال المتحدث باسم الخارجية الإسرائيلية ليئور بن دور، في حوار مع موقع قناة "الحرة"، إن الشبكات الاجتماعية لعبت دورا مهما جدا، مشيرا إلى أن وزارة الخارجية الإسرائيلية وزعت الكثير من المعلومات بلغات مختلفة، وهكذا تمكنت من شرح المواقف والأهداف لجماهير واسعة النطاق.

في المقابل، اعتبر عضو اللجنة التنفيذية في منظمة التحرير الفلسطينية واصل أبو يوسف أن العالم أجمع كان شاهدا على ما قامت به إسرائيل من قصف للمدنيين في غزة، واستهداف المساكن والمؤسسات والمدارس والبنى التحتية للقطاع، مما أدّى بالتالي إلى سقوط العدد الكبير من القتلى والجرحى.
 
ولعل الصور والمشاهد الإنسانية القادمة من غزة أسهمت في تغيير موازين الصراع بين الجانبين، فهو لم يعد محصورا في نطاق الأرض. وكان استهداف المدنيين في غزة وجنوب إسرائيل أبرز قضية شدت انتباه الرأي العام، إضافة إلى كونه مصدر حملات مضادة من الجيش الإسرائيلي وحركة حماس.  

فالجانب الفلسطيني والعديد من المغردين العرب ركزوا على استهداف إسرائيل للمدنيين خلال العمليات، وعلى ليالي قصف طويلة عانى فيها المدنيون وخاصة الأطفال.

وكما المشهد في غزة، كذلك كان المشهد في جنوب إسرائيل وصولا إلى مشارف القدس وتل أبيب حيث شهد الإسرائيليون للمرة الأولى سقوط عدد كبير من الصواريخ التي استهدفت بعض المدارس والمباني السكنية. 

وهذه تغريدة لشابة مصرية، نشرتها على حسابها في تويتر تنقل فيها فيديو لليلة شهدتها غزة في 20 نوفمبر/ تشرين الثاني تحت القصف وتثني فيها على سكان القطاع:

في المقابل، صوّر إسرائيليون مشاهد الرعب التي صاحبت سقوط صواريخ قادمة من غزة على القرى والمدن الإسرائيلية.

وهذا فيديو يظهر حالة الرعب والهلع في إسرائيل في 16 نوفمبر/تشرين الثاني:



كما احتل الوصول إلى هدنة بين الجانبين حيزا كبيرا، وتهافت العديد من المغردين والمشتركين في حساباتهم على تويتر وفيسبوك بنقل صور استئناف تلاميذ غزة للدراسة في أول يوم بعد وقف إطلاق النار رغم الدمار الذي لحق بمدارسهم.

وكانت إسرائيل قبل ستة أشهر من إنطلاق عملياتها العسكرية في غزة  عام 2008، قد شكلت "هيئة الإعلام القومي" للتركيز حينها على التمييز بين غزة وبقية الأراضي الفلسطينية.

أما في العملية الأخيرة، فقد اختارت إسرائيل صفحة "إسرائيل تتكلم بالعربية" على فيسبوك، لنقل وقائع العمليات بكل أحداثها حتى  وقف إطلاق النار.

وفي هذه الصفحة، اتهمت إسرائيل حماس باستهداف المدنيين وأكدت أن الجنود الإسرائيليين يتجنبون استهداف المدنيين الفلسطينيين. 

 

صفحة "اسرائيل تتكلم بالعربية "على فيسبوك

​​حرب معقدة
 
وفي السياق نفسه، أكد ليئور بن دور أن  إسرائيل استهدفت في عمليتها الأخيرة منشآت استخدمها المسلحون في غزة لشن هجماتهم على إسرائيل.
 
وفي هذا الإطار علل بن دور  استهداف مبنى الشروق الذي يضم مكاتب تابعة لعدد من وسائل الإعلام العاملة في القطاع، بالقول إن الغارة استهدفت هوائيات تابعة لحركة حماس على سطح ذلك المبنى.

وأضاف أن إدارة الحرب في مناطق مأهولة بالسكان أمر معقد جدا، وإن إسرائيل تحرص قدر الإمكان على عدم المساس بمن لا علاقة له بالإرهاب، حسبما قال.

فيما أشار أفخاي أدرعي المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي على حسابه على تويتر إلى أن السبب وراء قصف المبنى كان لاستهداف قائد لواء مسلح في غزة متورط بإطلاق صواريخ بعيدة المدى يدعى أبو العطى.

وفور قصف مبنى الشروق في غزة، تناقل الآلاف صور استهدافه. وهذه تغريدة لصحافي من غزة للمبنى بعد استهدافه

وقف إطلاق النار  

أما وقف إطلاق النار فقد كان أبرز محطة عند الطرفين لاستمالة المغردين والمعلقين، فضلا عن سعي الطرفين لإعلان النصر.

فقد ركزت صفحة "غزة الآن" على فيسبوك على أن استقالة وزير الدفاع الإسرائيلي ايهود باراك تدل على فشل حرب غزة، على حد قولها.

وقال المتحدث باسم حركة حماس فوزي برهوم من هذه الصفحة "إن اعتزال باراك العمل السياسي هو تأكيد على الفشل السياسي والعسكري للحرب على غزة وفشل الحكومة الإسرائيلية في تحقيق أي من أهدافها خلال العملية المسلحة الأخيرة."

واعتبر واصل أبو يوسف أن العمليات ضد قطاع غزة كانت ذات أبعاد داخلية إسرائيلية من أجل محاولة كسب أصوات اليمين واليمين المتطرف.

لكن ليئور بن دور أكد أن النشاط الإسرائيلي عبر الشبكات الاجتماعية أسهم في إطلاع  الناس على مواقف الدولة العبرية في هذا الصدد.

وقال إن كثيرين وجهوا أسئلة بخصوص العملية الأخيرة وبعضهم من انتقد إسرائيل، لكنهم أدركوا، بعد تلقيهم الشرح،  أن الأمور معقدة وذات أبعاد وزوايا عديدة.

ويبدو أن غزة والصراع المسلح بين الفلسطينيين والإسرائيليين لم يعد صراعا يعتمد على السلاح والعتاد فقط، بل أيضا على ثقل ونشاط الجانبين على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي ومدى القدرة على إقناع المهتمين بوجهة نظر أي منهما إزاء الأحداث.